Polityka Prywatności i RODO Vox Casino

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Vox Entertainment Ltd., działająca pod marką Vox Casino, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456. Operator posiada licencję na urządzanie gier hazardowych wydaną przez Ministerstwo Finansów RP nr MF-VOX-2025 i odpowiada za zgodne z prawem, rzetelne oraz przejrzyste przetwarzanie danych osobowych użytkowników.

W sprawach związanych z ochroną danych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail [email protected], telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67 lub listownie na adres siedziby. Wyznaczyliśmy również Inspektora Ochrony Danych dostępnego pod adresem [email protected], który monitoruje zgodność z RODO/GDPR i wspiera w realizacji Twoich praw.

Kategorie przetwarzanych danych

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu Vox Casino, w szczególności od rejestracji, weryfikacji KYC oraz aktywności na koncie gracza. Przetwarzamy przede wszystkim dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane wymagane przepisami AML/KYC, dane transakcyjne, dane techniczne oraz dane komunikacyjne związane z obsługą klienta.

Dane identyfikacyjne obejmują m.in. imię, nazwisko, datę urodzenia, obywatelstwo, kraj zamieszkania, numer PESEL lub inny identyfikator oraz dane dokumentu tożsamości. Dane kontaktowe to w szczególności adres e-mail, numer telefonu oraz adres zamieszkania lub korespondencyjny, a dane AML/KYC mogą dodatkowo dotyczyć źródła pochodzenia środków i statusu podatkowego, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Dane transakcyjne dotyczą historii wpłat i wypłat, wykorzystywanych metod płatności, limitów, bonusów oraz środków promocyjnych. Dane techniczne obejmują adres IP, identyfikatory urządzeń, informacje o przeglądarce, logi systemowe oraz dane wynikające z plików cookies, a dane komunikacyjne to treść wiadomości, zapisy czatów, korespondencja e-mail oraz nagrania rozmów telefonicznych, jeśli korzystasz z tej formy kontaktu.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy przede wszystkim w celu zawarcia i wykonywania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, czyli założenia, utrzymania oraz zamknięcia konta gracza, realizacji płatności oraz umożliwienia udziału w grach hazardowych online. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem.

Drugim kluczowym celem jest wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na administratorze, wynikających m.in. z ustawy o grach hazardowych, przepisów AML oraz prawa podatkowego. W tym zakresie dane są przetwarzane w celu identyfikacji i weryfikacji tożsamości, monitorowania transakcji, przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, raportowania do organów nadzoru oraz przechowywania dokumentacji, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

W uzasadnionym interesie administratora, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO, przetwarzamy dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałania nadużyciom, prowadzenia analiz i statystyk, rozwijania usług, obsługi reklamacji oraz dochodzenia i obrony roszczeń. Na podstawie zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, możemy prowadzić działania marketingowe, w tym wysyłać newsletter i dopasowane oferty bonusowe; zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana.

Udostępnianie danych

Vox Entertainment Ltd. nie sprzedaje danych osobowych użytkowników i nie udostępnia ich innym podmiotom w celach niezwiązanych z działalnością Vox Casino. Dane mogą być przekazywane wyłącznie zgodnie z prawem, w granicach zawartych umów powierzenia przetwarzania lub w ramach realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, zawsze w możliwie najmniejszym zakresie.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności dostawcy usług IT i infrastruktury serwerowej, operatorzy płatności, dostawcy usług weryfikacji tożsamości i oceny ryzyka, podmioty świadczące usługi archiwizacji, firmy audytorskie, kancelarie prawne oraz doradcy podatkowi. Podmioty te działają jako przetwarzający dane na podstawie pisemnych umów powierzenia i są zobowiązane do stosowania środków bezpieczeństwa zgodnych z RODO/GDPR i standardami Vox Casino.

Dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, w tym organom nadzoru nad rynkiem gier hazardowych, organom ścigania, organom podatkowym i sądom, wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa. Poza wskazanymi przypadkami dane nie są ujawniane innym podmiotom trzecim ani wykorzystywane przez nie w celu prowadzenia niezależnych działań marketingowych.

Prawa użytkownika według RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Vox Entertainment Ltd. Masz prawo dostępu do swoich danych, uzyskania ich kopii, sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych oraz prawo do informacji o celach, podstawach prawnych, okresie przechowywania i kategoriach odbiorców danych. W określonych sytuacjach możesz także żądać usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania.

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania prowadzonego na podstawie uzasadnionego interesu administratora, w tym wobec profilowania, a także skorzystać z prawa do przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany. Jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz w dowolnym momencie ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania, oraz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub bezpośrednio z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]. Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem terminów określonych w RODO/GDPR i z zapewnieniem należytej weryfikacji tożsamości osoby składającej wniosek.

Pliki cookies i podobne technologie

Serwis Vox Casino wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie śledzące w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji po zalogowaniu, zwiększenia wygody korzystania z usług, prowadzenia analiz statystycznych oraz ochrony bezpieczeństwa użytkowników. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym, które umożliwiają rozpoznanie przeglądarki i zapamiętanie wybranych ustawień.

Stosujemy zarówno cookies sesyjne, usuwane po zamknięciu przeglądarki, jak i cookies trwałe, przechowywane przez określony czas lub do ich usunięcia przez użytkownika. Za pomocą cookies możemy zapamiętywać preferencje językowe, konfigurację widoku, informacje o akceptacji regulaminu i Polityki Prywatności, a także parametry odpowiedzialnej gry. Część cookies służy celom analitycznym i statystycznym, co pozwala rozwijać oraz optymalizować ofertę Vox Casino.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez panel zgód w serwisie lub konfigurację przeglądarki internetowej. Możliwe jest blokowanie zapisywania cookies, ograniczanie ich działania lub usuwanie już zapisanych plików, przy czym może to wpływać na stabilność działania serwisu, poziom personalizacji treści oraz dostęp do niektórych funkcji konta gracza.

Bezpieczeństwo i retencja danych

Vox Casino stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych, zgodnie z art. 32 RODO. Transmisja danych między Twoim urządzeniem a serwerami jest szyfrowana z wykorzystaniem protokołu TLS 1.2 lub nowszego oraz certyfikatów SSL z kluczem 256-bitowym, a infrastruktura serwerowa jest chroniona zaporami sieciowymi, systemami monitorowania, kontrolą dostępu oraz regularnymi aktualizacjami oprogramowania.

W ramach bezpieczeństwa organizacyjnego wdrożyliśmy polityki ochrony danych, procedury nadawania i odbierania uprawnień, zasady silnego uwierzytelniania, cykliczne szkolenia personelu oraz testy i audyty bezpieczeństwa. Dane przechowujemy w sposób ograniczający ryzyko nieuprawnionego dostępu, utraty, zniszczenia lub modyfikacji, a kopie zapasowe wykonujemy regularnie i przechowujemy w odseparowanych lokalizacjach.

Okres przechowywania danych zależy od celu i podstawy prawnej przetwarzania. Dane związane z realizacją umowy przechowujemy przez czas jej obowiązywania, a następnie przez okres niezbędny do przedawnienia roszczeń. Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w tym wymogów AML, ustawy o grach hazardowych i prawa podatkowego, mogą być przechowywane przez okres od pięciu do dziesięciu lat, natomiast dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej cofnięcia lub skutecznego wniesienia sprzeciwu.

Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług wyspecjalizowanych dostawców może dojść do przekazywania danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności gdy dostawcy infrastruktury chmurowej, narzędzi analitycznych lub wsparcia technicznego mają siedzibę poza EOG lub tam przetwarzają dane. Każde takie przekazanie odbywa się wyłącznie w granicach przewidzianych przez RODO/GDPR.

W celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony stosujemy w szczególności standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub inne mechanizmy transferu danych przewidziane w rozdziale V RODO. Przed nawiązaniem współpracy oceniamy poziom ochrony danych oferowany przez dany podmiot i w razie potrzeby wdrażamy dodatkowe środki, takie jak szyfrowanie, pseudonimizacja oraz ograniczenie zakresu przekazywanych informacji do danych niezbędnych.

Na żądanie użytkownika możemy przekazać dodatkowe informacje na temat przekazywania danych poza EOG, w tym wskazać główne kategorie odbiorców oraz ogólnie opisać zastosowane zabezpieczenia. W tym celu możesz skontaktować się z administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce.

Zmiany Polityki i data aktualizacji

Niniejsza Polityka Prywatności i RODO może być okresowo aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych, oferty usług Vox Casino lub wykorzystywanych technologii. Zaktualizowana wersja Polityki jest publikowana w serwisie wraz z informacją o dacie rozpoczęcia jej obowiązywania, a istotne zmiany mogą być dodatkowo komunikowane użytkownikom.

Aktualna wersja dokumentu zastępuje wszystkie wcześniejsze wersje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Vox Entertainment Ltd. Informacja o dacie ostatniej aktualizacji znajduje się w dolnej części strony z Polityką i jest regularnie odświeżana, aby odzwierciedlać bieżący stan przetwarzania danych. Data ostatniej aktualizacji dokumentu: 15 stycznia 2025.